Público-alvo:
Equipe de vendas, vendedores, negociadores, atendentes, profissionais que negociam com clientes internos e externos, gerentes de conta, líderes e coordenadores.
Duração:
50 min (o período apresentado é uma sugestão, mas pode ser ajustado segundo a necessidade do contratante).
Principais competências e características desenvolvidas na palestra:
- Planejamento
- Resiliência
- Persuasão
- Gestão de conflitos
- Foco em resultados
O tema é apresentado utilizando uma abordagem bastante interativa, usando exemplos práticos e cases de sucesso. São apresentadas as principais fases do processo de negociação com o cliente, e as diferentes estratégias para o sucesso da negociação e os elementos envolvidos que podem fortalecer a realização de uma negociação de Sucesso!
- Definição de Negociação e Vendas
- Competências para Negociar e Vender
- Planejamento da Negociação e Vendas
- Negociação potencial
- Turbinando a sua negociação
- Cenário da Negociação
- Quadro de interesses e expectativas
- Gestão de conflitos
- Tipos de negociação
- Etapas da negociação
- Fechamento eficaz da negociação